| Nem |
|
| Életkor |
|
|
1. Milyen gyakran használja termékeinket?
Naponta
Hetente
Havonta
Ritkábban, mint 1 hónap |
2. Milyen régóta használja termékeinket?
Kevesebb, mint 1 hónapja
1-6 hónapja
Több mint 6 hónapja |
3. Mikor vásárolt utoljára termékeinkből?
|
4. Melyik termékcsaládot használta, vagy használja? (több válasz lehetséges)
AQAU-STOP W (szilikonalapú impregnálószerek)
DRY CLEANING (tisztítószerek építőanyag felületekre)
SPLEDOUR (háztartási tisztítószerek) |
5. Hol használja leggyakrabban termékeinket? (több válasz lehetséges)
Otthon, a ház kölrül
A munkahelyemen (pl. kivitelező, takarító, stb.) |
6. Kérjük, értékelje termékeink színvonalát!
|
7. Kérjük, értékelje terméktámogatásunk színvonalát!
|
8. Hogyan értékeli termékeink színvonalát a piacon kapható hasonló termékekhez képest?
Sokkal jobbak
Valamivel jobbak
Ugyanolyanok
Valamivel rosszabbak
Sokkal rosszabbak |
9. Hogyan értékeli terméktámogatásunk színvonalát a piacon kapható hasonló termékekhez kapcsolódó terméktámogatáshoz képest?
Sokkal jobbak
Valamivel jobbak
Ugyanolyanok
Valamivel rosszabbak
Sokkal rosszabbak |
10. Ajánlaná termékeinket/szolgáltatásainkat másoknak?
Igen, határozottan
Igen, talán
Nem |
|
12. Kérjük, értékelje, mennyire elégedett szolgáltatásaink/termékeink...
|
13. Ha valami problémája volt termékeinkkel, mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálati, terméktámogatási munkánkkal?
Eddig nem volt problémám.
Az ügyfélszolgálat kielégítően megoldotta a problémámat.
Nem voltam elégedett az ügyfélszolgálat megoldásával. |
14. Kérjük, írja ide megjegyzéseit, javaslatait!
|
|